Wczytuję dane...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

1. Jak złożyć zamówienie w Waszym sklepie internetowym - yourpleasure.sklep.pl?

Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie, wystarczy wybrać interesujące Cię produkty, dodać je do koszyka, a następnie przejść do procesu składania zamówienia. Wpisz swoje dane kontaktowe i adres dostawy, wybierz preferowany sposób płatności i zatwierdź zamówienie. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

2. Czy muszę się rejestrować, aby dokonać zakupu?

Nie, nie wymagamy rejestracji w naszym sklepie. Możesz dokonać zakupu bez konieczności logowania. Wystarczy dodać produkty do koszyka, a następnie przejść do procesu składania zamówienia. Podczas składania zamówienia będziesz musiał(a) podać niezbędne dane do wysyłki i wybrać preferowany sposób płatności. Nie ma potrzeby zakładania konta użytkownika, aby złożyć zamówienie w naszym sklepie.

3. Czy po złożeniu zamówienia bez rejestracji otrzymam potwierdzenie drogą mailową ?

Tak, nie ma znaczenia czy Klient założył konto, czy dokonał “szybkiego” zakupu bez rejestracji - zawsze otrzyma podsumowanie zamówienia wraz ze szczegółami na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

4. Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz dokonywać zmian w swoim zamówieniu jedynie przed jego finalizacją. Po wysłaniu zamówienia na wskazany adres, zmiany nie są już możliwe. Jeśli chcesz wprowadzić jakiekolwiek modyfikacje, takie jak zmiana adresu dostawy, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności lub dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej: - telefonicznie: 510 222 959 - e-mail: kontakt@yourpleasure.sklep.pl Działamy sprawnie, aby zrealizować zamówienia, dlatego ważne jest, aby skontaktować się z nami jak najszybciej w przypadku chęci wprowadzenia zmian. Zapewniamy profesjonalną obsługę i będziemy starać się pomóc Ci jak najlepiej.

5. Czy dostawa jest darmowa w sklepie internetowym YourPleasure?

Tak, obecnie oferujemy darmową dostawę do paczkomatów InPost dla zamówień o wartości powyżej 49,99.

6. Jakie występują formy płatności?

Płatności online - dostępne formy płatności w naszym sklepie. W naszym sklepie internetowym akceptujemy różne formy płatności. Do wyboru masz między innymi Przelewy24 i PayU. Dzięki nim możesz dokonać płatności online w sposób bezpieczny i wygodny. Oba systemy oferują różne metody płatności, takie jak karty kredytowe, przelewy bankowe czy płatności mobilne. Wybierz formę płatności, która najlepiej odpowiada Twoim preferencjom.

7. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie. Nie wystawiamy faktur VAT na osoby prywatne. Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

8. Czy moje zamówienie zostało już wysłane ?

Wszyscy użytkownicy otrzymują powiadomienia e-mail z aktualną informacją o statusie zamówienia, wysyłane na adres podany podczas jego składania. Dodatkowo dla zarejestrowanych Klientów informacje o aktualnym statusie zamówienia dostępne są na stronie “Moje konto” w zakładce “Moje zamówienia”.

9. Gdzie jest moja paczka?

W momencie przekazania przesyłki firmie kurierskiej, otrzymasz od nas informację drogą elektroniczną z numerem listu przewozowego. Niezależnie od tego jaki sposób dostawy wybrałeś o każdej porze możesz sprawdzać, gdzie aktualnie znajduje się Twoja przesyłka wpisując numer paczki, podany w wiadomości e-mail na stronie przewoźnika. W razie wątpliwości skontaktuj się z przewoźnikiem telefonicznie.

10. Kurier przyjechał z przesyłką, ale nie było mnie w domu. Co mam zrobić ?

Kurier powinien jeszcze dwa razy ponowić dostawę pod wskazany adres. Taka opcja jest gwarantowana przez spedytora. Nie wiąże się to oczywiście z żadnymi dodatkowymi opłatami dla odbiorcy. Jeśli kurier próbował dostarczyć przesyłkę kilkukrotnie i nie zastał Cię w domu, koniecznie skontaktuj się z przewoźnikiem bezpośrednio.

11. Czy mogę anulować zamówienie?

Możesz anulować swoje zamówienie jedynie przed jego skompletowaniem. Po wysłaniu zamówienia na wskazany adres anulacja nie jest już możliwa. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej telefonicznie, pod numerem: 510 222 959. Działamy szybko, aby zrealizować zamówienia, dlatego ważne jest, aby skontaktować się z nami jak najszybciej w przypadku chęci anulowania. Zapewniamy Ci profesjonalną obsługę i dokładamy wszelkich starań, aby pomóc Ci w jak najlepszy sposób.

12. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, zgodnie z polskim prawem, masz 14 dni na zwrot towaru zakupionego online, bez podawania przyczyny. W naszym sklepie, yourpleasure.sklep.pl, dajemy Ci jeszcze więcej czasu - aż 45 dni! Ważne jest, aby zwracany produkt był w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania. Jeśli produkt jest zafoliowany lub ma plombę higieniczną, upewnij się, że są one nienaruszone.

13. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Tak, dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Przechowujemy je zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności i nie udostępniamy ich stronom trzecim bez Twojej zgody. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

14. Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie na podany adres e-mail. Czas realizacji zamówienia jest podany przy każdym produkcie na naszej stronie, zależny od konkretnej pozycji. Terminy realizacji mieszczą się w zakresie od 24 godzin do 7 dni. Produkty oznaczone jako "dostępne w magazynie, wysyłamy w ciągu 24 godzin" są gotowe do wysyłki od razu, bez opóźnień. Dzięki takiemu informowaniu możesz mieć pewność, że zamówienie zostanie zrealizowane i wysłane w określonym czasie. Dokładne terminy realizacji są widoczne na stronie produktu, zapewniając Ci odpowiednią informację przed dokonaniem zakupu. Dążymy do zapewnienia szybkiej i efektywnej obsługi zamówień, abyś mógł jak najszybciej cieszyć się zakupionymi produktami.

15. Czy moje zamówienie będzie pakowane dyskretnie?

Dyskretna paczka - zapewniamy Ci dyskrecję i komfort podczas zakupów. Wszystkie nasze produkty są starannie pakowane w neutralne opakowanie, pozbawione logo sklepu. Naszym priorytetem jest ochrona Twojej prywatności, aby nikt niepowołany nie miał możliwości domyślić się zawartości paczki.

16. Jakie są opcje dostawy?

Oferujemy różne opcje dostawy, w tym dostawę na adres przez kuriera, automaty paczkowe oraz paczkomaty InPost. Wybierz preferowaną opcję dostawy podczas składania zamówienia.